记住这个号码,走遍芜湖都不怕!

2021-01-08 16:21  

身为本地土生土长的地产扛把子小编

对各办事职能部门的电话号码是相当熟悉了

某天

编辑部俩小编玩快速反应问

报号码猜部门

“问天气”--“气象112”

“问社保”---“人社12333”

“买到假货要投诉”---“消协12345”

“工地太吵要投诉”---“环保12什么来着”

“卫健委是什么”----“这个·····”

“12301是什么”----“好像是......”

为民问热线十余年的小编尚有记不住的部门

市民要找一些号码

难度可能就更大了

便民热线号码多、记不住

热线服务资源分散

电话难接通

群众办事多头找

以上这些即将

成为历史!

12345!政务服务“总客服”来了

1月6日,中国政府网公布了《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,明确了政务服务便民热线归并的事宜,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,其中13条热线将整体并入,14条双号并行,5条设分中心。其中责任单位为市场监管总局的12330、12331、12358、12365将整体并入地方12345热线,12315市场监管投诉举报热线将与12345政务服务热线双号并行。

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整体并入。企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线,取消号码,将话务座席统一归并到各地区12345热线。

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双号并行。话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线,保留号码,将话务座席并入12345热线统一管理。对于不具备归并条件的热线,可以保留话务座席,与12345热线建立电话转接机制,按照12345热线标准统一提供服务,具体由各地区根据实际情况决定。

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设分中心。实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线,以分中心形式归并到所在地12345热线,保留号码和话务座席,与12345热线建立电话转接机制,提供“7×24小时”全天候人工服务。

这还不算完哦!

12345热线还将与110、119、120、122等紧急热线

水电气热等公共事业服务热线的联动机制


         你们最关心的来了

芜湖的12345热线现在是怎样的?

小编亲自替你们打了

拨打12345

1号键  

电梯救援

2号键

市长热线

3号键

公积金热线

4号键

医保热线

5号键

市场监管热线

6号键  

人社服务

7号键

卫生热线

8号键

环保热线


策划/制作:辰时两微工作室

素材来源:今日芜湖、新华网、澎湃新闻

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来源:今日芜湖客户端   编辑:李颖

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