身为本地土生土长的地产扛把子小编
对各办事职能部门的电话号码是相当熟悉了
某天
编辑部俩小编玩快速反应问答
报号码猜部门
“问天气”--“气象112”
“问社保”---“人社12333”
“买到假货要投诉”---“消协12345”
“工地太吵要投诉”---“环保12什么来着”
“卫健委是什么”----“这个·····”
“12301是什么”----“好像是......”
为民问热线十余年的小编尚有记不住的部门
市民要找一些号码
难度可能就更大了
便民热线号码多、记不住
热线服务资源分散
电话难接通
群众办事多头找
以上这些即将
成为历史！
12345！政务服务“总客服”来了
1月6日，中国政府网公布了《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，明确了政务服务便民热线归并的事宜，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，其中13条热线将整体并入，14条双号并行，5条设分中心。其中责任单位为市场监管总局的12330、12331、12358、12365将整体并入地方12345热线，12315市场监管投诉举报热线将与12345政务服务热线双号并行。
整体并入。企业和群众拨打频率较低的政务服务便民热线，取消号码，将话务座席统一归并到各地区12345热线。
双号并行。话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，保留号码，将话务座席并入12345热线统一管理。对于不具备归并条件的热线，可以保留话务座席，与12345热线建立电话转接机制，按照12345热线标准统一提供服务，具体由各地区根据实际情况决定。
设分中心。实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线，以分中心形式归并到所在地12345热线，保留号码和话务座席，与12345热线建立电话转接机制，提供“7×24小时”全天候人工服务。
这还不算完哦！
12345热线还将与110、119、120、122等紧急热线
水电气热等公共事业服务热线的联动机制
你们最关心的来了
芜湖的12345热线现在是怎样的？
小编亲自替你们打了
拨打12345
1号键
电梯救援
2号键
市长热线
3号键
公积金热线
4号键
医保热线
5号键
市场监管热线
6号键
人社服务
7号键
卫生热线
8号键
环保热线
策划/制作：辰时两微工作室
素材来源：今日芜湖、新华网、澎湃新闻
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