“双11”变成“双节棍” 芜湖快递“淡定”应对

2020-11-10 00:21  

又到一年“血拼”季,与往年相比,今年的“双11”有了加长版:10月21日启动预售,消费者可以分两波购买,11月1日-3日是第一波,11月11日为第二波。这意味着今年“双11”比往年多了3天,消费者可以提前10天收到货。因此,不少人戏称今年“双11”从“光棍节”变成“双节棍”。11月4日至8日,记者走访发现,芜湖快递“淡定”应对“双11”第一波快递小高峰,期间大多数取件点并未出现爆仓、长时间等候的现象(如图)。

提前谋划 “高峰”不慌

记者从芜湖市邮政管理局获悉,10月29日,该局向全市快递企业印发《2020年快递业务旺季服务保障工作方案》,要确保业务旺季实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓)、“三保”(保畅通、保安全、保平稳),打造质量“双11”、安全“双11”、绿色“双11”。

据芜湖韵达分拨中心负责人潘本峰介绍说,今年“双11”小高峰(11月1日-5日)期间,芜湖韵达进出件总量达70万-75万件。韵达分拨中心通过提前增设分拣设备、增加人员、车辆、保障后勤等举措,提升高峰期分拣派送效率,截止到11月7日上午9点,韵达揽收率达99.41%,签收达83.35%。

高峰延时服务 取件不用久等

11月6日晚6点正值下班取件高峰期,在融汇锦江小区附近的菜鸟驿站,记者看到该快递点快件量明显增加,站点内快递服务人员较之往常也有所增加。十来位居民保持距离排队取件,记者观察发现,虽然高峰期有排队现象,每位居民平均等候时间不超过5分钟。家住左岸小区的黄女士也发现,在“双11”预售后的快递小高峰,家门口的天翔快递站点并未出现预想中的爆仓排队现象,在非高峰期取件与往常一样不用排队。

据天翔快递负责人丁先生介绍,天翔快递在全市有70个快递点,为了应对“双11”提前预售带来的11月2日到8日的快递小高峰,全市各快递点提前扩大场地、增加人手,同时延长快递取件服务时间,从晚上的7点30分延长至晚间10点以后。高峰期取件可能出现短时排队,但排队时间仅为2分钟左右。“我们预计下一波快递高峰期将在11月12日到20日期间到来,因为前期已经释放分流,预计下一波快递量不会超过去年同期。”

菜鸟方面表示,今年双11期间,菜鸟驿站将开到晚上11点,并且首次将部分预售商品提前配送到社区菜鸟驿站,消费者支付尾款后可立即收货,通过物流全要素、全链路数字化,带来更好的物流体验。

高科技助力 高效派件更安全

记者从安徽顺丰获悉,今年“双11”期间,顺丰实现了多式联运的继续加码,整体快件消化能力超平日的2倍。在快件收派环节,“双11”批量投入使用自主研发的可穿戴智能设备,便于快递员通过线上简单操作,快速扫描客户的扫码寄件单、自寄码、待派件等条码触发任务,和语音协助,快速完成收派工作。在智能穿戴设备的助力之下,快递员平均每票收件可缩短12秒,平均每票派件可缩短16秒。

在保障快件安全和高效收派外,本次“双11”对收派小哥和司机等高作业量外出工作的岗位还设置了人员安全的设备。小哥身上可穿戴设备温情地设置了健康管家服务,在每位小哥疲劳程度过高后都会温馨提醒适当休息,确保每一单快递安全送达。

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大江晚报记者 顾娅 实习生 徐珂薇 文 许诚 摄

来源:芜湖新闻网   编辑:王佑晴

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