物业服务如何?不能“公说公有理,婆说婆有理”

2021-01-07 10:08  

2020年12月29日,是弋江区华仑港湾小区物业选聘结果出炉的日子,公示牌显示,选择“保留原物业”业主的票数占优,但对这个结果,部分业主却并不认同。

对于物业服务如何,部分业主和物业管理者是“公说公有理,婆说婆有理”。

“我们买房子的时候以为住进了江景豪宅,没想到现在物业管理成这个样子,非常令人失望。”有业主这样感慨。皖新物业负责人张经理表示:“我们扪心自问这几年的物业管理质量能讲的过去。”

无独有偶。去年,合肥的王女士因不满意物业服务,与其他业主给小区物业送了一面“干啥啥不行,收钱第一名”的锦旗,并拍摄视频发布到了互联网上。此事,也在网络上闹得沸沸扬扬。

物业和业主原本应该是利益个共同体,一方提供服务,一方接受服务。但在很多小区,双方却成水火之势,不得不引人深思。

物业和业主都是签订了物业服务合同的,按说,双方都应该依合同契约履行双方的职责和义务。实际上,效果并不尽如人意。收费时,部分业主以服务未到位为由拒绝交物业费。物业公司如果收不到费用,就会降低服务质量,形成恶性循环。

物业服务如何?不能“公说公有理,婆说婆有理”。对于物业服务质量,不妨引入第三方评价机制。由主管部门牵头,通过第三方根据物业服务合同约定对物业服务质量进行客观评价,由于不涉及自身利益,评价相对客观,容易让人信服。根据评价结果,收取一定标准的物业费,同时作为对物业公司的考核依据。对于服务质量不达标的,也可有序退出。

物业管理千头万绪,涉及到千家万户,是城市精细化管理的重要组成部分。要用绣花功夫做好物业管理,让人民安居乐业,获得满满幸福感。

全媒体记者 章平周

来源:今日芜湖客户端   编辑:许森

相关阅读