“市民心声”网络服务平台正式上线

2021-12-31 01:07  

12月29日上午,“市民心声”网络服务平台上线仪式,在市智慧城市协同创新中心举行。该平台的开通,通过“中间库”的方式与市长热线12345实现数据交互、互通有无,将构建起媒体热线与市长热线左右贯通、上下联动的工作新格局,市民的咨询、投诉等需求也将变得更加方便受理。

2020年7月,市政府第69次常务会议审议通过《关于开展“一抓双比五提升”专项行动的实施方案》。方案要求,精心打造服务群众的“初心热线”。同年8月,芜湖传媒中心完成了“大江晚报”、“生活传真”、“天天热线”、“城市对话”、“报料互助”五部媒体热线的整合工作,与“市长热线”形成常态化互动机制,切实提高了群众诉求的办结率。今年以来,根据市委着力构建党建引领的常态化、智慧化、精准化,“一领三化”新时代群众工作机制部署要求,芜湖传媒中心把党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动结合起来。今年12月,芜湖传媒中心在市委群众工作领导小组办公室的指导下,聚焦“站稳政治立场,走好新时代群众路线”这一主题,开发了“市民心声”网络服务平台。

记者了解到,如果市民有咨询、投诉等需求,可以从今日芜湖App“市民心声”板块进入,点击“提问”按钮直接反映问题。后台工作人员将会把反映的问题及时提交给相关部门解决。“市民心声”网络服务平台通过整合芜湖传媒中心热线上收集的群众诉求,或者市长热线12345反馈来的问题线索,制作成新闻产品的形式,从媒体的角度回应民生关切、宣传报道我市的群众工作、搭建政府与群众良性沟通的桥梁,推进群众工作的深入开展,发挥倾听民声、体察民情、汇聚民智的作用。通过媒体管理后台,直观地反映市民对诉求问题处理情况是否满意。

大江晚报记者 吴安亚

来源:芜湖新闻网   编辑:张清晨

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